Rückgabe & Versandkosten
📦 Versand
Wir versenden deine Bestellung schnell und zuverlässig innerhalb der Schweiz.
- Versand in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen
- Bestellungen werden – wenn möglich – noch am selben Tag versendet
- In vielen Fällen trifft deine Bestellung bereits am nächsten Tag bei dir ein
- Versandkosten: CHF 9.– pro Paket pauschal unabhängig vom Gewicht
🔄 Rückgabe & Umtausch
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Solltest du mit deinem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du ihn unter folgenden Bedingungen zurückgeben:
- Rückgabe innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware
- Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in Originalverpackung sein
- Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen
📍 Rücksendeprozess
- Melde dich in deinem Kundenkonto an und starte dort die Rückgabeanfrage
- Alternativ kannst du uns eine E-Mail an info@noana.ch senden
- Du erhältst anschliessend die Rücksendetikette und weitere Informationen
- Sende den Artikel originalverpackt an uns zurück
- Bei höherwertigen Sendungen empfehlen wir eine versicherte Rücksendung
💸 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung:
- über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- innerhalb von ca. 2-5 Werktagen
🚚 Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen
- Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Kosten
💌 Kontakt
Bei Fragen sind wir jederzeit für dich da:
info@noana.ch
Stand: April 2026