der NoAna AG
Version März 2024

1. Geltungsbereich

1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen der NoAna AG (nachfolgend „NoAna“) und ihren Kunden. Der/Die Kunde/Kundin (nachfolgend wird einzig zur besseren Lesbarkeit ausschliesslich die männliche Form verwendet) akzeptiert mit Abschluss eines Vertrages (z.B. durch Übermittlung einer Bestellung) diese AGB gänzlich und unbeschränkt als Grundlage des Rechtsverhältnisses zwischen NoAna und dem Kunden.

1.2. Allgemeine Einkaufsbedingungen des Kunden gelten für Verkäufe von NoAna nicht, auch wenn der Kunde mitteilt, nur zu diesen Bedingungen bestellen zu wollen. Geschäftsbedingungen des Kunden, welcher Art auch immer (insbesondere Lieferbedingungen sowie Vertragsbestimmungen), die zu diesen AGB in Widerspruch stehen, sind in vollem Umfang nicht anwendbar, gleichgültig ob, wann und in welcher Form diese NoAna zur Kenntnis gebracht wurden.

1.3. Änderungen und Ergänzungen der vorliegenden AGB bedürfen der Schriftform.

1.4. Mit Vertragsabschluss akzeptiert der Kunde ausdrücklich die AGB der NoAna als integrierten Vertragsbestandteil.

1.5. Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als ungültig, unwirksam oder unerfüllbar erweisen, so soll dadurch die Gültigkeit, Wirksamkeit und Erfüllbarkeit der übrigen Teile der AGB nicht beeinträchtigt werden. Anstelle der ungültigen, unwirksamen oder unerfüllbaren Klausel gilt eine wirksame Bestimmung als von Anfang an vereinbart, die der wirtschaftlich gewollten am nächsten kommt.


2. Bestellvorgang, Preise und Zahlungsweise

2.1. Das Angebot ist auf der Website www.noana.ch ersichtlich. Produktinformationen dienen hauptsächlich der Illustration und es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit übernommen werden. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Die Angebote gelten nur solange sie auf der Website ersichtlich sind und solange der Vorrat reicht. Nicht mehr vorrätige Ware kann im Grundsatz nicht nachbestellt werden.

2.2. Der Käufer gibt mit seiner Bestellung ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

2.3. Vertragspartnerin bei allen Bestellungen ist NoAna AG («NoAna»), Hintere Bergstr. 28, CH-8942 Oberrieden, Unternehmensidentifikation-Nr. CH-020.3.035.101-2, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich, Mehrwertsteuer Nr. CHE-115.642.604. NoAna kann unter der E-Mail-Adresse info@noana.ch erreicht werden. Bestellungen, Anfragen, Beanstandungen, usw. sind an diese Adresse zu richten.

2.4. Der Kunde bezahlt die Ware beim Abschluss des Bestellvorgangs. Die bestellte Ware wird nur gegen vollständige Vorauszahlung geliefert. Grundsätzlich bietet NoAna die Zahlarten Paypal, Kreditkarten der Anbieter Mastercard und Visa oder TWINT an. NoAna behält sich bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen. Im Grundsatz werden nur Zahlungen von Konten in der Schweiz und innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptiert. Kosten einer Geldtransaktion sind jeweils vom Käufer zu tragen.

2.5. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heisst, sie beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Zu diesen Preisen hinzu kommen die Kosten für die Lieferung. Die Preise verstehen sich immer in Schweizer Franken (CHF). Änderungen der publizierten Preise und Konditionen sowie der Lieferkosten bleiben vorbehalten, wobei als Stichtag der Tag der Bestellung durch den Käufer gilt.

2.6. Im Online-Shop werden die Auslieferungsart und deren Kosten automatisch ausgewiesen, bei Bestellungen per E-Mail und per Telefon nur auf ausdrückliches Verlangen des Käufers.

2.7. Von ihm bestätigte Aufträge kann der Käufer nicht mehr annullieren oder ändern (siehe aber nachstehend Rückgaberecht). Der Vertragsabschluss kommt in dem Zeitpunkt zustande, in welchem NoAna oder deren Vertreter das Angebot des Käufers zum Vertragsabschluss (s. vorstehend) annimmt und das beim Kauf via E-Mail und Online-Shop dem Käufer durch Zusenden einer Auftragsbestätigung per E-Mail verständlich macht.

3. Lieferbedingungen

3.1. Angaben von NoAna zur Verfügbarkeit und zu Lieferfristen sind nicht verbindlich. Aus Nichtverfügbarkeit einer bestellten Ware erwachsen dem Käufer keine Rechte auf Schadenersatz. Sollte ein Artikel nicht an Lager verfügbar sein, wird dem Käufer so rasch als möglich mitgeteilt, ob und wann mit der Lieferung zu rechnen ist. NoAna haftet nicht für Lieferverzögerungen, weder für eigene noch für solche, welche von Herstellerfirmen oder Dritten verursacht wurden. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.

3.2. Die Lieferung erfolgt auf Gefahr und auf Kosten des Käufers.

3.3. Bestellte Ware wird grundsätzlich nur innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein ausgeliefert. Wünscht der Kunde eine Lieferung ausserhalb dieses Gebiets, ist NoAna berechtigt, die zusätzlichen Kosten vollumfänglich dem Kunden vorgängig in Rechnung zu stellen.

3.4. Die Auslieferfristen werden in Werktagen angegeben. Als Werktage gelten Montag bis und mit Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen und der Woche ab 23. Dezember bis und mit 4. Januar (Betriebsferien). Alle Auslieferfristen sind unverbindlich.

3.5. Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von NoAna. NoAna ist berechtigt, ihren Eigentumsvorbehalt beim zuständigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.

3.6. Wird auf der Bestellung nichts Gegenteiliges angegeben, so behält sich NoAna vor, wahlweise Komplett- oder Teillieferungen durchzuführen. Allfällige Nachlieferungen erfolgen portofrei.

3.7. Der Kunde hat ausgelieferte Produkte und/oder Dienstleistungen unmittelbar nach dem Erhalt auf ihre Vollständigkeit und allfällige Mängel zu überprüfen. Beanstandungen sind innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung bzw. Erbringen der Dienstleistung schriftlich anzubringen. Andernfalls anerkennt der Kunde, dass die Lieferung bzw. Dienstleistung vertragsgemäss erfolgte und Produkte und/oder Dienstleistungen sich beim Zeitpunkt der Prüfung in einwandfreiem Zustand befunden haben.

3.8. Lieferungen erfolgen mit einem einheitlichen Lieferkostenzuschlag in der Höhe von CHF 9.- pro Lieferung. Bei Express- und Nachnahme-Sendungen sowie speziellen Transport- oder Servicebedürfnissen können Porto- resp. Frachtdifferenz und Zusatzaufwand berechnet werden.

4. Rückgaben

4.1. Der Käufer hat das Recht, die Ware innert 10 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben und den Vertrag zu widerrufen. Das Rückgaberecht kann nur rechtswirksam ausgeübt werden, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in Originalverpackung und ab einem Betrag von CHF 500.- eingeschrieben zurückgesandt wird. Nach Erhalt der im beschriebenen Zustand zurückgesandten Ware, erstattet NoAna dem Käufer den Kaufpreis zurück. Die Ware ist auf Kosten sowie Nutzen und Gefahr des Käufers zurückzusenden.

4.2. Angebote, die NoAna ausdrücklich mit «Sale», «Ausverkauf», «Spezialpreis», «Rabatt» und dergleichen bezeichnet, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

4.3. Rücksendungen von Waren erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Käufers. Die Produkte sind in der Originalverpackung fachgemäss zu verpacken und ab einem Betrag von CHF 500.- eingeschrieben zurückzusenden.

4.4. Kann NoAna keine Mängel feststellen, die von der Gewährleistung gedeckt sind oder unter die Garantie des Herstellers fallen, kann sie dem Käufer die Kosten für die Prüfung und den Versand der Ware in Rechnung stellen.


5. Dienstleistungen

5.1. Durch die Buchung einer Dienstleistung auf der Website oder via Telefon, etc. kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

5.2. Die Buchung einer Dienstleistung ist nur für volljährige Personen oder mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten zulässig.

5.3. Die Zahlung für die gebuchte Dienstleistung erfolgt gemäss den auf unserer Website angegebenen Zahlungsmodalitäten, wobei der volle Betrag im Voraus zu leisten ist.

5.4. Verursacht der Kunde seinerseits einen Mehrzeitaufwand vor Ort, zum Beispiel durch noch nicht bereit sein, Störfaktoren während der Behandlung, fremden Gel Color von den Nägeln entfernen etc., wird dieser anteilsmässig direkt mit CHF 100.-/h verrechnet.

5.5. Die Preise verstehen sich stets inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

5.6. Stornierungen von gebuchten Dienstleistungen werden wie folgt in Rechnung gestellt:

• Stornierungen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenlos;
• Bei Absagen, welche weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, ist der volle Gesamtbetrag geschuldet.

5.7. Bei Nichterscheinen bzw. wenn der Kunde bei Terminen bei ihm zu Hause oder am Arbeitsplatz am vereinbarten Termin nicht anwesend, ist ebenfalls der volle Gesamtbetrag geschuldet.

5.8. Unsere angebotenen Dienstleistungen sind in festgelegten Einzugsgebieten verfügbar. Die genauen Grenzen dieser Gebiete sind mittels Ermittlung der PLZ auf unserer Website und vor der Buchung ersichtlich.

5.9. Bei Kunden, die außerhalb unserer definierten Einzugsgebiete liegen und dennoch unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Aufpreise zu erheben. Die genauen Aufpreise für Dienstleistungen außerhalb der festgelegten Einzugsgebiete sind nur teilweise auf unserer Website ersichtlich. Sie müssen nach Anfrage ausgerechnet und schriftlich mitgeteilt werden. Sie sind ebenfalls im Voraus zu bezahlen. Nach Erhalt der schriftlichen Offerte zum Aufpreis der Dienstleistungen ausserhalb des festgelegten Einzugsgebietes, erklärt sich der Kunde mit der Buchung automatisch mit den anfallenden Aufpreisen einverstanden.


6. Gutscheine

6.1. Gutscheine können nur für den angegebenen Zeitraum und für die spezifizierten Produkte oder Dienstleistungen eingelöst werden. Sie können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

6.2. Wir behalten uns das Recht vor, Gutscheine zu stornieren oder zu ändern, falls Missbrauch vermutet wird. Die Einlösung von Gutscheinen unterliegt der Verfügbarkeit der Produkte und/oder der Dienstleistungen.

6.3. Gutscheine können nicht mit anderen Rabatten oder Sonderangeboten kombiniert werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Gutscheinbedingungen jederzeit zu ändern.

6.4. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen. Der Kunde ist selbst für die sichere Aufbewahrung des Gutscheins verantwortlich.


7. Haftung und Gefahrenübergang

7.1. Beanstandungen wegen Sachmängeln, insbesondere unpassende Grösse der bestellten Ware, oder wegen unvollständiger oder unrichtiger Lieferung, hat der Käufer NoAna unverzüglich, spätestens sieben Kalendertage ab Empfang, schriftlich mitzuteilen. Versäumt der Käufer die rechtzeitige Meldung, so gilt die Sache als von ihm genehmigt und erlöschen seine allfälligen Ansprüche.

7.2. Der Käufer verwirkt allfällige Mängelrechte bei unsachgemässem Gebrauch der Ware. Mängel aus normaler Abnützung sowie als Folge unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Käufer oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind (unsachgemässe Aufbewahrung, Frost, Hitze, Feuchtigkeit, falsche Lagerung, etc.), berechtigen den Käufer nicht zum Rücktritt oder zum Ersatz der Ware. NoAna übernimmt dafür keine Haftung.

7.3. Rücksendungen von Waren erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Käufers. Die Produkte sind in der Originalverpackung fachgemäss zu verpacken und ab einem Betrag von CHF 500.- eingeschrieben zurückzusenden. Kann NoAna keine Mängel feststellen, die von der Gewährleistung gedeckt sind oder unter die Garantie des Herstellers fallen, kann sie dem Käufer die Kosten für die Prüfung und den erneuten Versand der Ware in Rechnung stellen. Der Kunde wird benachrichtigt und kann auf die erneute Zustellung verzichten, diesfalls fallen keine erneuten Versandkosten an, NoAna ist aber weiterhin berechtigt, die Kosten für die Prüfung in Rechnung zu stellen.

7.4. NoAna behält sich dabei ausdrücklich das Recht vor, bei geltend gemachten und festgestellten Mängeln der Kaufsache dem Käufer mängelfreien Ersatz zu liefern. Nach Rücksendung der mangelhaften Ware auf seine Kosten erhält der Käufer bei Vorliegen eines rechtzeitig beanstandeten Mangels eine Ersatzlieferung. Ist keine Ersatzlieferung möglich, erhält der Kunde einen Gutschein in Höhe des Warenwerts. Darüber hinaus ist jeder Anspruch auf Minderung, Wandelung oder Schadenersatz für Mangelfolgeschäden, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

7.5. Jede Haftung NoAnas im Zusammenhang mit dem Angebot (insbesondere falsche Abbildungen, Texte und Preise) und der Lieferung ist, soweit das Gesetz es zulässt, ausgeschlossen.

7.6. NoAna haftet für Mängel ausschliesslich gemäss der Ziffer 7 dieser AGB. Jegliche weitergehende oder abweichende Gewährleistung ist ausgeschlossen. NoAna haftet nur für Schäden, die dem Kunden durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von NoAna entstanden sind. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung für mittelbaren Schaden, Folgeschaden, indirekten Schaden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

7.7. Liefert NoAna die Produkte oder Dienstleistungen durch den eigenen Lieferdienst oder durch ein externes Transportunternehmen, geht die Gefahr im Moment der Übergabe an den Kunden über. Erfolgt die Lieferung durch die Post, geht die Gefahr mit Übergabe an die Post auf den Kunden über.


8. Datenschutz

8.1. Der Kunde ist einverstanden und bestätigt, dass NoAna zur Ausführung des Vertrages, zur Sicherstellung einer korrekten Ausführung, zu eigenen Marketingzwecken sowie zum Zwecke der Marktforschung berechtigt ist, Daten des Kunden zu sammeln, aufzubewahren und zu verarbeiten. Datenschutzerklärung

8.2. NoAna darf Daten an Dritte weitergeben, falls dies zur Ausführung der unter Ziff. 8.1 genannten Zwecke nötig ist. Darüber hinaus gibt NoAna keine vertraulichen Kundeninformationen ohne ausdrückliches Einverständnis des Kunden weiter, ausser die Offenlegung gegenüber einem Dritten, einer Behörde oder einem Gericht sei gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben.


9. Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen

NoAna behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern. Für jede Bestellung gilt die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils aktuelle Version. Die elektronische Form dieser AGB stellt den einzig gültigen Versionsstand dar. Ausdrucke dienen nur zur Information. Die Aktualität von Ausdrucken muss durch den Anwender überprüft werden. Die aktuelle Version kann jederzeit unter www.noana.ch abgerufen werden.


10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Rechtsgeschäfte zwischen NoAna und ihren Kunden ist ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Verträge wie das UN-Übereinkommen über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) anwendbar. Zuständig sind die ordentlichen Gerichte am Sitz von NoAna.

© NoAna AG, März 2024